המוניטין של העסק שלכם הוא אחד הדברים החשובים שישפיעו על ההצלחה שלהם. מוניטין חיובי, חזק ויציב הוא הכרחי להצלחת העסק. לצערנו, בעולם של היום
פרסומים ברשת יכולים להשפיע באופן מהותי על המוניטין של העסק. לכן, על מנת להיות בטוחים שהמוניטין שלכם ברשת הוא חיובי ושאין פרסומים שמשפיעים עליו מומלץ לבצע ניהול מוניטין לעסקים.
מה זה אומר ניהול מוניטין?
לכל אדם וכמובן לכל עסק יש מוניטין. המוניטין משפיע על הצלחתו של האדם ושל העסק. על מנת להיות בטוחים שהמוניטין שלכם חיובי חשוב לנהל אותו. ניהול מוניטין לעסקים הוא שיטה לעיצוב המידע המתקבל על העסק ברשת. בשיטה זו ניתן לפקח על המידע המתקבל על העסק, לרבות ביקורות שליליות וכך לבנות לעסק מוניטין חיובי, חזק ויציב. ניהול מוניטין לעסקים מתבצע על ידי חברות מקצועיות. החברות משתמשות במגוון אמצעים שונים כמו מנועי החיפוש כאשר בראשם גוגל, אתרים מובילים וחזקים וכמובן הרשתות החברתיות.
שיטה זו מיועדת לכל בעל עסק. לא משנה איזה עסק, מה התחום שלו, מי קהל היעד שלכם- יש לכם מוניטין וחשוב מאוד לנהל אותו. מדובר בתהליך שחשוב מאוד לבצע על מנת להיות אחראים על המוניטין שלכם ולהיות בטוחים שהמידע שיתקבל עליכם יהיה חיובי.
מתי צריך ניהול מוניטין ?
ניהול מוניטין לעסקים הוא תהליך שיש לבצע כל הזמן. פעמים רבות אנשים בכלל ובעלי עסקים בפרט פונים לניהול מוניטין רק לאחר שהתפרסמו עליהם ביקורות שליליות שפגעו במוניטין שלהם. ההמלצה היא לא לחכות לפרסומים שליליים מאחר שכך ניתן להיערך אליהם בצורה נכונה ולמנוע השפעה מהותית. חשוב לזכור שקל יותר למנוע מאשר לתקן. במידה שהתפרסמו עליכם ביקורות שליליות והמוניטין שלכם נפגע יהיה קשה יותר לתקן את המצב. לכן, ההמלצה היא לנהל מוניטין לעסק בכל מצב, לוודא שהמוניטין של העסק חיובי, שהפרסומים המתקבלים הם חיוביים וכך לפעול למזעור נזקים במצב בו מתפרסמת ביקורת שלילית שעלולה לפגוע במוניטין של העסק.
מהו מוניטין שלילי?
מוניטין שלילי הוא מצב בו העסק מתפרסם בצורה שלילית כך שלקוחות רבים נרתעים לבצע איתו עסקה. מוניטין שלילי יכול להיווצר במגוון דרכים והוא יכול להיות הרסני מאוד. למעשה לעתים יכולה להספיק ביקורת אחת שתצבור תאוצה ברשת ותפגע במוניטין של העסק. בעולם של היום, בו כל אחד יכול לפרסם את דעתו ברשתות החברתיות, המוניטין של העסקים יכול להיפגע בקלות. לכן חשוב לקחת זאת בחשבון ולפקח על כך. מלבד לרשתות החברתיות אנשים יכולים לפרסם ביקורת על מחיר, על העסק, על השירות או על המוצר במגוון פלטפורמות כמו פורומים, אתרים שונים, טוקבקים ועוד. כמו כן הופעה שלילית יכולה להיות גם באתרים של פסקי דין. אתרים אלה כוללים מאגרים רבים של פסקי דין ואם העסק שלכם מופיע במאגר זה מעיד על כך שהוא נתבע או תבע בעבר. הלקוחות בדרך כלל יתייחסו לעסק זה כעסק בעייתי ויירתעו מלבצע עסקה איתו.
חשוב לזכור כי פעמים רבות לפני ביצוע עסקה הלקוחות מחפשים מידע על העסק ברשת כאשר הם מחפשים בעיקר מידע שלילי. אם אכן יופיעו פרסומים שליליים על העסק הם עלולים לפגוע בו ובהכנסות שלו. לכן, בשביל להתמודד עם מוניטין שלילי יש לבצע ניהול מוניטין לעסקים.
כיצד זה מתבצע?
כפי שהבנו עד עתה, ניהול מוניטין לעסקים הוא תהליך חשוב מאוד. אך כיצד הוא מתבצע? התהליך מתבצע במגוון שיטות שונות ובמגוון פלטפורמות שונות-
1. פרסום כתבות חיוביות
אחת הדרכים לניהול מוניטין לעסקים היא לפרסם כתבות חיוביות על העסק. על ידי פרסום כתבות חיוביות ניתן לבנות לעסק מוניטין חיובי וגם להילחם בפרסומים שליליים. את הכתבות ניתן לפרסם באתרים מובילים וחזקים ברשת. ככל שהאתר בו תפרסמו יהיה חזק יותר ומוביל יותר כך התוצאות יהיו אפקטיביות יותר. חוזק האתר נקבע על ידי פרמטרים שונים כמו ציון האתר, וותק האתר, כמות כניסות אורגניות לאתר, כמות קישורים יוצאים מהאתר ועוד. פרסום הכתבות מסייע להגדלת החשיפה של העסק, להגדלת התנועה לאתר ועוד. חשוב לפרסם כתבות מקצועיות, איכותיות ומעניינות ולהוסיף קישורים שיובילו לאתר העסק שלכם.
2. הקמת אתרים
על מנת לנהל מוניטין ברשת ולהצליח להניב תוצאות אפקטיביות יש להקים לעסק שלכם אתר. המידע המתקבל עליכם ברשת מתקבל במנועי החיפוש לכן, על מנת להופיע בגוגל ולהיות אחראים על המידע חשוב לבנות אתר. האתר שאתם בונים צריך להיות מקצועי. לשם כך יש לוודא שהוא מספק חוויית גלישה טובה, גלישה מהירה, התאמה לגלישה בטלפונים ניידים ועוד. לאתר יש להעלות תכנים איכותיים ורלוונטיים על העסק- כולל חוות דעת וביקורות של לקוחות מרוצים.
3. תוכן
יצירת תוכן איכותי והעלאתו לאתר העסק שלכם הוא אחד הדברים החשובים ביותר. כאשר אתם מעלים תוכן לאתר אתם מעלים את הדירוג שלו בגוגל וכך מבצעים קידום אורגני. חשוב להעלות תוכן איכותי שרלוונטי לעסק שלכם. צרו תכנים שמספקים לגולשים מידע וכוללים מסרים שיווקיים מעודנים. עם העלאת תוכן איכותי ניתן לגבור על פרסומים שליליים ולדחוק אותם לשולי מנועי החיפוש.
4. רשתות חברתיות
ניהול מוניטין לעסקים כמובן מצריך גם שימוש ברשתות החברתיות. כפי שציינו קודם, ברשתות החברתיות ניתן בקלות לפרסם ביקורת שתצבור תאוצה ותפגע במוניטין של העסק. אך לצד זה, ניתן גם לפרסם את העסק ברשתות החברתיות ולבנות לו מוניטין חיובי וחזק. לשם כך יש לפתוח לעסק עמוד עסקי. לעמוד העסקי העלו תכנים בהם פוסטים, תמונות, סרטונים, עדכנו בנוגע למבצעים, הטבות וכדומה. חשוב מאוד להשתמש ברשתות החברתיות בשביל לפנות לקהל היעד הרלוונטי לכם ולמשוך אותו לעסק. כמו כן, נוכחות ברשתות החברתיות תורמת לשיפור הנוכחות של העסק במנועי החיפוש, מאחר שפעמים רבות הרשתות החברתיות מדורגות גבוה במנועי החיפוש.
